2024-yilning 9 oyi davomida tanlov komissiyasiga telekommunikatsiya xizmatlari bo‘yicha 2000 ga yaqin murojaatlar kelib tushdi va o‘rganish natijalariga ko‘ra, ortiqcha tushgan 115 million so‘m (baho) iste’molchilarga qaytarilishini ta’minladi.
Murojaatda aloqaning qoniqarsiz sifati, hisob-kitoblarni noto‘g‘ri yuritish va qarzni ortiqcha undirish, abonentning roziligisiz qo‘shimcha xizmatlar va reklama maqsadida SMS-xabarlar jo‘natish, shu jumladan, xizmatga pullik kontentni ulash kabi holatlar qayd etilgan. , xizmatlar ko‘rsatish jarayonida shartnoma shartlari va yetkazib berish shartlarining buzilishi, xizmatlar narxlari va tarif shartlarining o‘zgarishi (oshishi) kabi qo‘shimcha moliyaviy va tijorat masalalari qayd etilgan.
Raqobat komissiyasi iste’molchilar huquqlarini ta’minlash va huquqbuzarliklarning oldini olish maqsadida telekommunikatsiya xizmatlari provayderlarini, shu jumladan, uyali aloqa operatorlarini ogohlantiradi hamda qonun hujjatlariga muvofiq ularning majburiyatlari va iste’molchilar huquqlarini qayd etadi.
“Iste’molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida”gi qonunga muvofiq, ijrochi muayyan turdagi ishlarni bajarish (xizmatlar ko‘rsatish) qoidalarida yoki shartnomada belgilangan muddatda, hajmda va sifatda bajarishi (xizmat ko‘rsatishi) zarur deb hisoblanadi. sotuvchi (operator) iste'molchini qo'shimcha tovar sotib olishga yoki haq evaziga qo'shimcha xizmatlardan foydalanishga majburlashga haqli emas va bunday xizmatlar ko'rsatilmagan.
“Reklama to‘g‘risida”gi qonunga ko‘ra, telekommunikatsiya xizmatlarini ko‘rsatish vaqtida reklamani tarqatishga abonent oldindan rozilik bergan taqdirdagina yo‘l qo‘yiladi.
Telekommunikatsiya xizmatlarini ko‘rsatish qoidalariga ko‘ra, uyali aloqa xizmatlarini ko‘rsatishda abonentni oldindan ogohlantirmasdan, xizmat ko‘rsatilmagan xizmatlar uchun haq to‘lash bilan barobar bo‘lgan ayrim pullik xizmatlar uchun to‘lov undirish noqonuniy hisoblanadi. operator (provayder) esa abonentni alohida to‘lov evaziga taqdim etilgan qo‘shimcha telekommunikatsiya xizmatlaridan foydalanishga majburlashga haqli emas.
“Raqobat to‘g‘risida”gi qonunga ko‘ra, hukmron mavqega yoki ustun savdo kuchiga ega bo‘lgan xo‘jalik yurituvchi subyekt yoki shaxslar guruhi pirovardida raqobatni va/yoki iste’molchilarni, boshqa xo‘jalik yurituvchi subyektni cheklashi mumkin. Huquq va manfaatlarning kamsitilishiga olib keladigan harakatlar. Subyektlarning qonuniy manfaatlari hukmronlik mavqeini yoki hukmron savdo kuchini suiiste'mol qilish hisoblanadi va qat'iyan man etiladi.
Shu asosda, iste’molchilarning huquq va manfaatlari ustuvorligini ta’minlash maqsadida tanlov komissiyasi tomonidan telekommunikatsiya xizmatlari provayderlari, jumladan, mobil aloqa operatorlari va kontent-provayderlarning amaldagi huquqiy hujjatlari talablari qat’iy bajarildi. holda operatsiyalarni bajarishdan ogohlantiradi